TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. 

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. 

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação siga os seguintes passos para realizar a troca:

1) Informe nossa equipe sobre o problema através do nosso e-mail (atlasrelogios@gmail.com), ou qualquer canal de comunicação da loja, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento. 

Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2) Sua reclamação será analisada em no máximo 3 dias úteis e, constatado o problema.

3) Entraremos em contato com você e você poderá escolher uma das opções abaixo:

a) Receber o reembolso do valor pago.

b) Receber um novo produto igual o encomendado.

c) Receber um produto de valor semelhante.

d) Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não realizaremos trocas de produtos a não ser que venha com defeito.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.