Envio e Entrega

Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes parceiros no exterior (Estados Unidos, China, Cingapura e Suécia). O prazo médio de entrega é de 20 a 75 dias úteis que começam a contar na postagem do produto (envio) nos correios que ocorre em até 12 dias úteis após a confirmação de pagamento.

Todas as compras possuem código de rastreio, que você receberá após 3 dias da confirmação do pedido do produto ao forcenedor, que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência. O código pode ser verificado no site dos Correios: www.correios.com.br. Lembrando que se seu pedido englobou mais de um produto, você poderá receber mais de um rastreamento.

O código de rastreio é liberado somente após a postagem do produto e o nosso sistema leva 5 dias para atualizá-lo.

Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 90 dias úteis após a confirmação do pagamento para serem entregues.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço.


PRODUTOS TRIBUTADOS OU TAXADOS

Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes parceiros no exterior (Estados Unidos, China, Cingapura e Suécia). O prazo médio de entrega é de 20 a 75 dias úteis que começam a contar na postagem do produto (envio) nos correios que ocorre em até 10 dias úteis após a confirmação de pagamento.

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. FIQUE LIGADO NO CÓDIGO DE RASTREIO! Não nos responsabilizamos por endereço incorreto; encomendas devolvidas por não atender o carteiro; taxas de despacho postal.

Todas as compras possuem código de rastreio que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência. O código pode ser verificado no site dos Correios: www.correios.com.br. Lembrando que se seu pedido englobou mais de um produto, você poderá receber mais de um rastreamento.

O código de rastreio é liberado somente após a postagem do produto e o nosso sistema leva 5 dias para atualizá-lo.

Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 90 dias úteis após a confirmação do pagamento para serem entregues.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço.

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias, incluindo o pagamento de R$15,00 para despacho postal do produto, que é de total responsabilidade do comprador.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Viva Joias.